Objednávky zpracováváme každý pracovní den. Jsme Vám tak k dispozici od pondělí do pátku a naši kolegové v expedici pečlivě balí každou objednávku, která k nám dorazí.

Pro doručení svého zboží si můžete vybrat ze tří dopravců: Zásilkovna, PPL a Česká pošta.

Objednávky jsou zpracovávány každý pracovní den. U jakého přepravce a do kolika hodin objednávku vytvořit, aby byla podána ještě ten den?

• PPL - do pravého poledne a garance doručení do 1 až 2 pracovní dny

• ZÁSILKOVNA - do 10 hodin ráno a garance doručení 1 až 3 pracovní dny

• ČESKÁ POŠTA -  do 14 hodiny odpolední a garance doručení 1 až 3 pracovní dny

• KDY ZÍSKÁM DOPRAVU ZDARMA
  Pro naše zákazníky nabízíme dopravu zdarma nad určité čátky, které se mění v závislosti na vybraném dopravci. Za jaké částky u jakých přepravců si objednat, abychom dopravu vzali na svoje triko? Do těchto částek se započítává pouze hodnota zboží a doběrečné účtujeme i přes překročení těchto částek.

  • PPL - nad 1 200 Kč

  • ZÁSILKOVNA - nad 999 Kč

  • ČESKÁ POŠTA - nad 999 Kč

Bohužel aktuálně to není možné. 

Ačkoliv se maximálně snažíme předcházet chybám a procesy přípravy podléhají několika kontrolám, bohužel se může chybička vloudit. Jestliže Vám v objednávce chybí nějaký produkt, který jste si objednali a uhradili, napište nám prosím e-mail a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.

Vaše objednávka byla předána přepravci, ale zboží stále nikde? Určitě nás o této komplikaci informujte, abychom mohli zjistit situaci a popřípadě Vám zboží zaslat znovu, abyste ho co nejdříve obdrželi.

U nás můžete svou objednávku uhradit bankovním převodem, online platební kartou nebo si zvolit platbu na dobírku.

Jakmile je objednávka uhrazena, zasíláme Vám e-mailové potvrzení o připsání částky na účet a v co nejkratším možném termínu objednávku vybavujeme.

Při placení bankovním převodem je vždy nutné uvést variabilní symbol, který naleznete v e-mailu po potvrzení objednávky. Bez variabilního symbolu se nám platba nespáruje a máme ji vedenou jako neuhrazenou. O této skutečnosti nás co nejdříve informujte e-mailem.

Po určité době naše administrace automaticky stornuje neuhrazené objednávky. Jestliže poté objednávku uhradíte, prosím kontaktujte nás e-mailem, abychom objednávku obnovili. Po stornování bohužel úhradu objednávky nejsme schopni sami dohledat.

Platba kartou online je druh internetové platby, který je naprosto bezpečná a nemusíte se tak obávat zneužití. Navíc naše administrace ihned reaguje a platby kartou zpracovává automaticky.

Jestliže jste své zboží uhradili bankovním převodem a nepřišlo Vám potvrzení, je možné, že jste zadali chybně e-mail nebo platba nebyla spárována. V tomto případě se prosím obraťe na naši e-mailovou podporu a vše vyřešíme.

Jestliže se Vám nezdařilo provést online platbu, nevytvářejte novou objednávku! Napište nám e-mail a my Vám zašleme odkaz, kde svou stávající objednávku znovu uhradíte nebo v administraci změníme formu úhrady.

Ano, i to se může stát. Samozřejmě si Vaše peníze nenecháme! Napište nám e-mail a přeplatek Vám vrátíme zpět na Váš účet.

Naše produkty nakupujeme od prověřených dodavatelů z celého světa a využíváme služeb i tuzemských dodavatelů. U každého produktu navíc máte napsanou zemi původu a to samé je i na etiketách.

Jako prodejci se bohužel musíme řídit nařízením Evropské Unie (ES) č. 1924/2006, které striktně omezuje informace o zdravotním tvrzení bylin. Z toho důvodu můžeme u bylin poskytovat pouze schválené informace a u některých vůbec žádné.

Jako prodejci se bohužel musíme řídit nařízením Evropské Unie (ES) č. 1924/2006, které striktně omezuje informace o zdravotním tvrzení bylin. Z toho důvodu můžeme u bylin poskytovat pouze schválené informace a u některých vůbec žádné.

Nabízíme také formu velkoobchodní spolupráce. Veškeré informace o velkoobchodu naleznete na odkazu níže: